Sıkça Sorulan Sorular

GRL E-Books and Indicators ile nasıl iletişime geçebilirim?

Headquarters: Akar Cad. I Towers Rezidans No: 3/46 Şişli İstanbul
Telephone: +90 212 803 10 73
Üyelik, sipariş ve genel bilgiler için: [email protected]
Sipariş sonrası destek işlemleri için: [email protected]
Sitemizde marka / Profesyonel olmak isterseniz [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Üyelik ve Hesap

Kullanıcı olmanın faydaları nelerdir?

Kullanıcı olarak GRL E-Books and Indicators'a girerek,

• GRL E-Books and Indicators'a kullanıcı olarak girerek, Platformdan ve GRL E-Books and Indicators ürünlerinden yapay zeka tabanlı teknik kitapları veya diğer araçları satın alabilir ve arkadaşlarınızla paylaşabilirsiniz.
• GRL E-Books and Indicators'a soru sorabilir, mesaj gönderebilir ve yorum yazabilirsiniz,
• Siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

Nasıl üye olabilirim?

GRL E-Kitap ve Indicators Platformu'ndan ürün ve hizmet satın almak için kullanıcıların üye olması gerekmez. Platforma üyelik oluşturmadan sadece kullanıcı olarak ürün ve araçlardan faydalanabilirsiniz.

GRL E-Kitap ve İndikatörlerinden üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Üye olmadan misafir olarak alışveriş yapabilirsiniz. Siparişinizi kontrol etmek ve bildirim almak için üye olarak alışveriş yapmanızı tavsiye ederiz.

Şifremi ve e-posta adresimi doğru bir şekilde göndermeme rağmen oturum açamıyorum, ne yapmam gerekiyor?

İletişim formunu doldurarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek yardım talep edebilirsiniz.

Üyelik bilgilerimi ve şifremi nasıl değiştirebilirim?

Bilgilerinize erişmek, üyelik bilgilerinizi veya şifrenizi değiştirmek için ana sayfa ekranının sağ üst köşesinde bulunan 'Oturum Aç' butonuna ve ardından 'Hesabım' butonuna tıklayabilirsiniz.

Kullanıcıların GRL E-Kitaplar ve Göstergeler hizmet sağlayıcı platformunu kullanırken üyelik bilgileri ve şifrelerini oluşturmalarına gerek yoktur. Kullanıcıların GRL E-Kitaplar ve Göstergeler Platformunu kullanmak için kullanıcı ve şifre bilgilerini değiştirmelerine gerek yoktur.

Kullanıcı adımı değiştirebilir miyim?

Kullanıcı adınızı ana sayfa ekranınızın sağ üst köşesinde yer alan 'Oturum Aç' düğmesine ve ardından ekranınızın sağ üst köşesinde yer alan 'Hesabım' düğmesine tıklayarak değiştirebilirsiniz.

Kullanıcıların GRL E-Kitaplar ve Göstergeler hizmet sağlayıcı platformunu kullanırken üyelik bilgileri ve şifrelerini oluşturmalarına gerek yoktur, dolayısıyla GRL E-Kitaplar ve Göstergeler Platformunu kullanmak için şifre bilgilerini değiştirmelerine gerek yoktur.

Kaydolduğum şifreyi nasıl yenileyebilirim?

Ana sayfanın sağ üst köşesinde yer alan "Giriş" butonuna tıklayarak ulaştığınız giriş ekranında "Üyelik Bilgileri" sekmesine tıklayarak şifre yenileyebilirsiniz.

Kullanıcıların GRL E-Kitaplar ve Göstergeler Platformu'ndan yararlanmak için şifre yenilemelerine gerek yoktur. Kullanıcıların GRL E-Kitaplar ve Göstergeler Platformu'na herhangi bir araç satın alarak yararlanmak için her girişinde, kullanıcıların satın alma bilgilerini yerine getirmeleri makul olarak yeterlidir.

Kayıtlı adreslerimi nasıl değiştirebilirim veya ekleyebilirim?

Giriş yaptıktan sonra sayfanın sağ üst kısmında yer alan "Hesabım" sekmesinden hesap bilgilerinize ulaşabilir; kayıtlı adres bilgilerinizi değiştirebilir veya yeni bir adres ekleyebilirsiniz.

Kullanıcıların GRL E-Kitap ve Göstergeler Platformundan yararlanabilmeleri için adres eklemeleri gerekmektedir. Kullanıcıların satın alma bilgilerinde yer alan adres bilgilerini, adres de dahil olmak üzere doldurmaları makul olarak yeterlidir.

Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

Üyeliğiniz için iptal talebinizi ana sayfanın sol alt kısmında yer alan iletişim formunu düzenleyerek veya [email protected] adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.

Web Sitesini Kullanma

Ürünler nelerdir?

GRL E-Books and Indicators deneyimli AI Developer, veri bilimci ve teknoloji uzmanlarının imzasını taşıyan otomatik robot araç ve göstergelerinin ürünlerini içeren AI tekniği tabanlı ürünlerdir.

Alışveriş

GRL E-Kitap ve Göstergeler Platformu'ndan nasıl alışveriş yapabilirim?

GRL E-Kitaplar ve Göstergeler Platformu web sitesine kullanıcı olarak girdikten ve tüketiciliğinizi başlattıktan sonra alışverişe başlayabilir ve giriş yapmanıza gerek kalmadan satın alma işleminizi tamamlayabilirsiniz. Giriş yapmadan sipariş işlemini tamamlamak için [email protected] ile iletişime geçmenizi rica ederiz.

Türkiye'nin herhangi bir yerinden alışveriş yapabilir miyim?

Ürünlerimizi Türkiye'den satın alamazsınız.

GRL E-Kitap ve Göstergeler Platformuna mobil cihazlarımdan ulaşabilir miyim?

GRL E-Books ve Indicators'a mobil tarayıcılarınız üzerinden ulaşabilirsiniz.

Telefonum üzerinden sipariş verebilir miyim?

Üzgünüz, telefonla sipariş alamıyoruz

Hangi ürünleri satın alabilirim?

GRL E-Kitaplar ve Göstergeler Platformu'nun detaylı sayfasından sağ üstte yer alan 'Tüm Ürünler' sayfasından beğendiğiniz ürünleri satın alabilirsiniz.

Ürün sayfasında 'Sepete ekle' butonu yok, ürüne nasıl ulaşabilirim?

Satış için listelenen ve sadece satın almak için listelenen bazı ürünlerde 'Grafiğe Ekle' butonu bulunmaktadır. Daha fazla bilgi için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Satın almak istediğim ürün hakkında detaylı bilgiye nasıl ulaşabilirim?

Ürün sayfalarındaki Ürün Detay bölümünde yer alan bilgilerin yeterli olmaması durumunda, ürün sayfasının sağ üst kısmında yer alan "Bize Ulaşın" linkine tıklayarak [email protected] adresine e-posta da gönderebilirsiniz.

Ürünleri daha sonra satın almak üzere ayırtabilir miyim?

Üzgünüz, ürün rezervasyon hizmetimiz bulunmamaktadır.

Aradığım ürünü bulamıyorum, ne yapmalıyım?

Arama kutusu yardımıyla aradığınız ürünü bulamadığınız takdirde [email protected] adresine e-posta göndererek destek alabilirsiniz.

Bir hediye paketi almak istiyorum, bu mümkün mü?

Hediye paketi hizmetimiz şu anda mevcut değildir.

GRL E-Kitapları ve Göstergelerindeki fırsatlardan nasıl haberdar olabilirim?

Kullanıcı olarak girdiğinizde e-posta almayı kabul ederseniz, sitemizdeki fırsatlardan ve gelişmelerden girdiğiniz e-posta adresiniz aracılığıyla haberdar olursunuz. GRL E-Books and Indicators e-bültenine abone olmak için linke tıklayabilirsiniz.

Dükkanınız var mı?

Sadece online mağazamız var.

ÖDEME

Alışveriş için hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

GRL E-Kitap ve Göstergeler Platformu üzerinden banka kartı veya kredi kartı ile alışveriş yapabilirsiniz.

Kredi kartına taksit seçeneği var mı?

Evet, anlaşmalı ödeme hizmeti sağlayıcımız olan bankamız ile işbirliği yapan bankalar ile taksitli alışveriş yapabilirsiniz. Taksit sayısı bankanızın dönemsel kampanyaları gibi farklı nedenlerle değişiklik göstermektedir. Hayır, şu an için karta taksit seçeneği bulunmamaktadır.

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

EFT veya havale ile ödeme yapabilir miyim?

EFT veya banka havalesi ile ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

SİPARİŞ & TESLİMAT

Siparişi nasıl takip edebilirim?

Giriş yaptıktan sonra sayfanın sağ üst kısmında sepet simgesi olarak sembolize edilen "Hesabım" butonundan sipariş bilgilerinize ulaşabilirsiniz. Giriş yapmadan sipariş oluşturduysanız [email protected] adresine e-posta göndererek bilgi alabilirsiniz. Ayrıca tüm bilgiler tarafınıza e-posta ile de iletilecektir.

Sipariş verdikten sonra teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

İlgili ürünler gönderilmediyse [email protected] adresindeki iletişim formunu doldurarak adres değişikliği talebinizi iletebilirsiniz.

Siparişin teslim süresi geçmesine rağmen sipariş bana ulaşmadı. Ne yapmam gerekiyor?

[email protected] adresine telefon numaranızı içeren bir e-posta göndererek bizimle iletişime geçebilir veya web sitemizdeki iletişim formunu doldurarak bilgi ve destek talebinde bulunabilirsiniz.

Sipariş için bir fatura ulaşmazsa ne yapmalıyım?

Teslimat sırasında fatura olmadığını fark ederseniz, lütfen faturanızı sevkiyat görevlisinden talep edin. Fatura size teslim edilmezse, lütfen yazılı bir beyanda bulunun ve müşteri hizmetleri departmanımızı [email protected] adresinden bilgilendirin.

İPTAL VE İADE

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

İlgili ürünler gönderilmediyse [email protected] adresindeki iletişim formunu doldurarak iptal talebinizi iletebilirsiniz. Siparişiniz gönderilmiş ise iptali mümkün değildir. Bu durumda siparişiniz için para iadesi talep edebilirsiniz.

Siparişimi iptal ettim, iademi ne zaman alacağım?

Ödemeniz en geç 1-3 iş günü içerisinde yapılacaktır. Ödeme iadenizin banka hesabınıza yansıma süresi bankanızın çalışma prensibine göre farklılık göstermektedir.

Siparişimi iade etmek için ne kadar zamanım var?

Satın alma işleminizi 14 gün içinde herhangi bir sebep göstermeksizin iptal edebilirsiniz.

İade edilebilir ürünüm ne zaman geri ödenecek?

İade etmek istediğiniz ürün satıcıya iade edildiğinde, iade tutarı 1-3 gün içinde tarafınıza aktarılır. İade tutarı bankanızın işlem süresine göre banka hesabınıza aktarılacaktır.

Taksitli ödeme yapılması durumunda iade yöntemi nedir?

Kredi kartı, banka kartı veya banka havalesi ile taksitli olarak yapılan ödemeler taksitli olarak iade edilir. İadeniz aylık olarak kredi kartınızın bakiyesine yansıtılır.

GÜVENLİK

Kişisel verilerimin gizliliği nasıl sağlanıyor?

GRL E-Books and Indicators, platforma iletilen kişisel verileri üçüncü şahıslara satmamakta ve kullanmamaktadır. Satın alma sırasında iletilen kişisel veriler veya mal veya hizmet satışı sırasında iletilen bilgiler yalnızca şirket faaliyetlerinde belirtilen amaçlar için kullanılmaktadır.

Kredi kartı ile alışveriş yaparken güvende olabilir miyim?

Kredi kartı bilgileriniz GRL E-Books and Indicators tarafından saklanmaz.

Kredi kartınızın arkasında yer alan numaranın son 3 sırasında bulunan CVC2 (CVV) numarası ekstra güvenlik sağlar. Kredi kartı ile ödeme yaparken bu numarayı girmeniz istenir.

3D Secure nedir?

3D Secure, Visa ve MasterCard tarafından internet üzerinden güvenli alışveriş için geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir. Bu sistem ile hem kart sahibi hem de üye iş yerleri internet dolandırıcılığına karşı garanti altına alınmaktadır. Sistem Visa kredi kartlarının kullanımı için "Verified by Visa", MasterCard kredi kartlarının kullanıldığı uygulamalar için ise "SecureCode" olarak adlandırılmaktadır. 3D Secure uygulaması hakkında detaylı bilgiyi BKM (Bankalararası Kart Merkezi) web sitesinden alabilirsiniz.